Hi, 需要幫忙嗎？

若賣家向蝦皮提出退貨退款爭議，買家的退貨退款案件將會進入爭議協調，審核小組會請買賣雙方在兩天內提供相關證明文件以利後續案件處理。

🔹 若買家收到的商品有瑕疵、損壞或是與商品描述不符合等情況：

👉請拍攝商品狀態照片/影片(例如：3C或電子產品的功能損壞，需錄製無法正常使用的短片)。

🔹 若買家已將退貨商品寄回賣家：

👉請提供有效且正確的商品寄送相關訊息(例如：交付物流的單據、物流業者、包裹追蹤號碼)。

💡 蝦皮安心退提供的退貨物流方式有：7-11、蝦皮店到店、黑貓宅急便、宅配通，買家寄件時不需支付運費。若使用賣家自行安排的退貨方式（賣家自行安排），退貨產生之費用也需由賣家負擔。